Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Bricolynx, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur la plateforme Bricolynx est :

• BRICOLYNX — SAS au capital de 11 000,00 €
• SIREN : 101 666 758
• Siège social : 6 RUE DE LILLE, 59650 VILLENEUVE-D'ASCQ
• Email : contact@bricolynx.fr
• DPO : privacy@bricolynx.fr

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (ville, code postal)

Données professionnelles (pour les Pros)

• Dénomination sociale
• Numéro SIRET/SIREN
• Documents justificatifs (Kbis, assurances)
• Zone d'intervention
• Spécialités et compétences

Données d'utilisation

• Historique des demandes et devis
• Messages échangés via la plateforme
• Avis et évaluations
• Données de connexion (adresse IP, type de navigateur)

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Mise en relation entre Clients et Professionnels
• Traitement et suivi des demandes de travaux
• Vérification de l'identité et des qualifications des Professionnels
• Communication relative aux services (notifications, alertes)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme
• Respect de nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Consentement : pour les communications marketing
• Obligation légale : pour la conservation de certaines données

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les autres utilisateurs de la plateforme (dans le cadre de la mise en relation)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
• Nos prestataires de paiement
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription + 3 ans après la suppression
• Données de facturation : 10 ans (obligations légales)
• Messages : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de connexion : 1 an

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@bricolynx.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Stockage sécurisé avec chiffrement au repos
• Contrôles d'accès stricts
• Audits de sécurité réguliers
• Sensibilisation de notre équipe à la protection des données

10. Cookies

Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, vous pouvez nous contacter.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou notification sur la plateforme.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email : privacy@bricolynx.fr
• Formulaire de contact : /contact